Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Savannaride Autos UG, Berlin (nachfolgend „Salon“ oder wir) und den Auftraggebern (nachfolgend „Kunden“) zur Erbringung von Dienstleistungen rund um die Fellpflege. Der Vertrag kommt durch die erfolgreiche Online-Buchung oder die telefonische Terminvereinbarung zustanden. Durch die Buchung akzeptieren Sie unsere Bedingungen vollständig. Wir sind spezialisiert auf Badewannen & Entfilzung, rassespezifische Haarschnitte, komplette Grooming-Pakete, Express-Pflege für Senioren, Krallenschneiden & Ohrenreinigung sowie den Erst-Grooming-Termin für Welpen.
Unsere Leistungen umfassen ausschließlich die unter Punkt 1 genannten sechs Kernbereiche. Abweichende Wünsche müssen vor Terminbeginn schriftlich oder telefonisch bestätigt werden, da sie den Rahmen der Standardpakete sprengen könnten. Bei rassespezifischen Schnitten behalten wir uns das Recht vor, aus tierärztlichen oder sicherheitstechnischen Gründen Modifikationen am Schnittvorschlag vorzunehmen, um das Wohlergehen Ihres Hundes oder Ihrer Katze nicht zu gefährden. Wir garantieren eine schonende Bearbeitung und verwenden ausschließlich professionelle, hunde- und katzenverträgliche Pflegeprodukte.
Die Savannaride Autos UG haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter zurückzuführen sind. Für gewöhnliche Risiken der Fellpflege, wie unerwartetes Hautjucken durch neue Produkte (nach vorheriger Kleintestung) oder natürliches Haarpelzverhalten nach dem Trocknen, übernehmen wir keine Gewährleistung. Bei Vorerkrankungen, Parasitenbefall oder Aggressionen des Tieres muss der Kunde dies vorab offenlegen. Wir behalten uns das Recht vor, den Service sofort zu beenden, wenn die Sicherheit des Personals oder des Tieres gefährdet ist.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie der Daten Ihres Haustieres erfolgt in strikter Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Details zur Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wir geben Ihre Kontaktdaten niemals an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Abwicklung des Grooming-Termins (z.B. an Tierärzte bei Notfällen) gesetzlich erforderlich.
Alle auf unserer Webseite veröffentlichten Texte, Grafiken, Logos und Fotos sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung von Bildern unserer Grooming-Arbeiten zu kommerziellen Zwecken ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, anonymisierte „Vorher-Nachher“-Bilder zur Dokumentation der Qualität auf unseren eigenen Social-Media-Kanälen und in unserer Marketingpräsentation zu nutzen, sofern dem Kunden nicht widersprochen wurde.
Terminabsagen sind kostenlos bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Grooming-Termin möglich. Bei kurzfristigen Absagen weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen („No-Show“) berechnen wir 50 % des Paketpreises als Entschädigung für die blockierte Zeit und die vorbereiteten Ressourcen. Für Express-Pflegeleistungen und Welpen-Erstaufnahmen gelten strengere Fristen; hier kann eine vollständige Stornierungsgebühr anfallen, da Kapazitäten speziell reserviert wurden.
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt ausschließlich das deutsche Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten Sie Verbraucher sein, bleibt die Zuständigkeit der Gerichte am Sitz unserer Firma in Berlin unverändert. Für geschäftliche Kunden kann ein abweichender Gerichtsstand vereinbart werden.
Sie haben als Verbraucher gesetzliche Gewährleistungsrechte. Mängel an der Pflegeleistung (z.B. versehentliches Schneiden von Haut oder unvollständige Ohrenreinigung) müssen uns innerhalb von zwei Wochen nach Terminende schriftlich mit Fotos dokumentiert gemeldet werden. Wir bieten in solchen Fällen entweder eine kostenlose Korrektur des Groomings oder einen Teilpreisnachlass an, je nach Schwere des Vorfalls. Sollten Sie mit der Leistung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt vor Verlassen des Salons, damit wir das Problem sofort lösen können.